Dans le cadre de notre démarche de transformation numérique, Siteflow, outil de dématérialisation des documents terrain, s’impose progressivement comme un incontournable. Pour mieux comprendre son impact, plusieurs collaborateurs aux profils variés ont partagé leur expérience. Leurs retours sont clairs : au-delà du remplacement du papier, Siteflow fait évoluer en profondeur notre manière de travailler.
Du papier au numérique : un changement progressif
Avant la mise en place de Siteflow, la gestion des interventions reposait sur des supports papier : procédures imprimées, annotations manuscrites, ressaisies dans différents outils. Ce fonctionnement entraînait des pertes de temps, notamment dans la recherche d’informations, avec un risque d’utiliser des documents obsolètes. Les données remontaient tardivement, parfois de manière incomplète, compliquant le suivi des projets et la prise de décision.
Comme le souligne Axelle Sorek, chef de projet en transformation numérique : « Il y avait une vraie rupture entre le terrain et le bureau, avec un risque d’erreur non négligeable lors des retranscriptions. »
Dans certains environnements contraints, comme les zones contrôlées, ces limites étaient encore plus marquées.
Dorian Richard, conseiller Q3SER, précise : « Les documents papier en zone contrôlée posaient des contraintes fortes, notamment avec le risque de contamination et l’impossibilité de les sortir ».
Le passage à Siteflow a nécessité un temps d’adaptation : nouveau vocabulaire, usage de la tablette, évolution des habitudes. « Il s’agit d’un nouveau langage à apprendre », explique Léo Chimier, chargé d’affaires exploitation.
Cet apprentissage a toutefois été facilité par l’accompagnement mis en place (formations, support…). Une fois cette étape franchie, l’utilisation devient plus naturelle et les bénéfices apparaissent rapidement.
Siteflow : une information centralisée, facilement accessible
L’un des principaux apports de Siteflow est la centralisation de l’ensemble du cycle d’intervention dans un seul outil. De la préparation à la clôture, toutes les étapes sont regroupées et accessibles instantanément. Les équipes disposent des procédures directement sur tablette, avec un accès immédiat à l’information pertinente. Les interventions sont guidées étape par étape, ce qui sécurise les gestes techniques et structure les actions.
Les données sont également remontées en direct : validation des phases, signalement des écarts, ajout de photos ou de documents.
Côté encadrement, cette visibilité permet de suivre l’avancement, d’identifier rapidement les écarts et d’ajuster les priorités.
« On a un suivi en temps réel de l’avancement, ce qui change complètement la gestion des priorités », confirme Axelle Sorek.
Les échanges sont ainsi fluidifiés entre le terrain, le bureau et les clients, avec un partage immédiat des informations.
Siteflow : « remonter facilement à qui a fait quoi, quand, et dans quelles conditions »
A l’usage, les bénéfices de Siteflow sont multiples. Le gain de temps est notable, notamment grâce à la suppression des doubles saisies et à l’automatisation de certaines tâches, comme la génération des documents de fin d’intervention.
« On gagne du temps mais aussi en fiabilité, notamment avec la rédaction en direct sur le terrain », souligne Dorian Richard.
La structuration des données limite les erreurs, sécurise les validations et réduit les oublis (signatures, points d’arrêt, informations manquantes). Chaque action est tracée, horodatée et attribuée, renforçant la traçabilité des opérations.
« On peut remonter facilement à qui a fait quoi, quand et dans quelles conditions », précise Axelle Sorek.
Cette traçabilité constitue également une protection pour les intervenants, en permettant de justifier précisément les actions réalisées et leur contexte.
Enfin, la disponibilité des données facilite leur exploitation : analyse des retours terrain, amélioration continue et pilotage de la performance.
Siteflow ne consiste pas simplement à remplacer le papier. L’outil change concrètement les pratiques : les informations sont mieux partagées, les interventions mieux suivies, et les équipes gagnent en efficacité au quotidien. Les premiers retours d’expérience montrent d’ores et déjà que les bénéfices sont rapidement présents et durables !
Merci à Léo Chimier, Dorian Richard, Axelle Sorek et Aurélien Di Vuolo d’avoir répondu à nos questions sur la pratique de Siteflow.
